Términos del servicio

Bienvenido a Punto y Arte. En este espacio, el arte y la geometría sagrada se encuentran para transformar su entorno. Los términos "nosotros", "nuestro" y "Punto y Arte" se refieren a la entidad artística y legal que opera este sitio. Al interactuar con nuestros Servicios, usted acepta un Vínculo de Confianza regido por estos Términos, diseñados para proteger su inversión y garantizar la integridad de cada obra.

Lea estos Términos detenidamente. El uso de este sitio implica la aceptación de estas condiciones y de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar los Servicios.

SECCIÓN 1: NATURALEZA DE LA OBRA Y PRODUCTOS

1.1. Autenticidad Artesanal: En Punto y Arte, cada pieza (cuadros, espejos, mates y tazas) es una obra de autor creada mediante la técnica de puntillismo. El cliente reconoce y acepta que, debido a su naturaleza 100% artesanal, pueden existir variaciones mínimas en la disposición de los puntos, tonalidades o texturas. Estas no son imperfecciones, sino el sello de humanidad y valor único que la IA o las máquinas no pueden replicar.
1.2. Visualización Digital: Hemos hecho esfuerzos quirúrgicos para mostrar los colores reales. Sin embargo, el Cerebro Córtex debe entender que la calibración de cada pantalla es distinta; por tanto, el producto físico puede presentar leves matices de diferencia respecto a la imagen digital.
1.3. Disponibilidad y Ediciones: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica, y de discontinuar obras de edición limitada sin previo aviso.

SECCIÓN 2: PEDIDOS Y COMPROMISO DE COMPRA

2.1. Validación de Intención: Cada pedido constituye una oferta de compra. Punto y Arte se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con nuestros estándares de seguridad o disponibilidad.
2.2. Uso Personal: Al comprar en nuestra galería, usted garantiza que los productos son para uso personal, doméstico o para la mejora de su negocio (hoteles, centros de meditación) y no para la reventa no autorizada o explotación comercial de la propiedad intelectual del diseño.

SECCIÓN 3: PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

3.1. Transparencia de Valor: Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP). El precio final al momento del checkout incluye el IVA, a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan de forma transparente antes del pago final.
3.2. Seguridad Bancaria: Punto y Arte utiliza pasarelas de pago cifradas de última generación. Usted declara que tiene derecho legal a utilizar el medio de pago proporcionado. En caso de irregularidades, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción por seguridad del titular.

SECCIÓN 4: LOGÍSTICA DE ENVÍO Y "PACKAGING DE SEGURIDAD BLINDADO"

4.1. Compromiso de Entrega: Entendemos la importancia de que su pieza de poder llegue intacta. Por ello, aplicamos un protocolo de Packaging Blindado.
4.2. Plazos Estimados:

Región Metropolitana (Santiago): 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del despacho.
Regiones: 3 a 5 días hábiles (Zonas extremas como Magallanes o Arica pueden demorar hasta 8 días).
4.3. Riesgo de Transporte: Una vez que la obra es entregada al transportista, la titularidad pasa al cliente. No obstante, Punto y Arte ofrece asistencia activa en caso de incidencias durante el trayecto para garantizar su satisfacción.

SECCIÓN 5: GARANTÍAS, CAMBIOS Y DERECHO A RETRACTO (LEY CHILENA)

5.1. Derecho a Retracto (Ley 19.496): El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el retracto de la compra, siempre que el producto esté sin uso, con sellos intactos y en su embalaje original. El costo del envío por devolución es responsabilidad del cliente.
5.2. Excepción para Obras Personalizadas (Art. 3 bis letra b): El derecho a retracto NO aplica para obras realizadas por encargo, personalizadas en colores, nombres o dimensiones específicas solicitadas por el cliente. Estas piezas se consideran únicas e inalienables.
5.3. Garantía Legal de 6 Meses: Si su producto presenta fallas de fabricación o daños de origen, usted tiene derecho a la garantía legal de 6 meses para solicitar la reparación, el cambio o la devolución de su dinero, conforme a la normativa del SERNAC.

SECCIÓN 6: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Propiedad de Autor: Todos los mandalas, diseños, fotografías, videos y textos en este sitio son propiedad exclusiva de Punto y Arte.
6.2. Uso Prohibido: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar nuestros patrones de diseño de puntillismo con fines comerciales o de instrucción sin un contrato de licencia previo por escrito. El incumplimiento de esto activará acciones legales inmediatas bajo la Ley de Propiedad Intelectual.

SECCIÓN 7: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos directamente a través de los canales oficiales de nuestra galería en Chile:

Razón Social: Crismed Spa

Rut:77.887.779-1

Nombre Comercial: Punto y Arte
Correo Electrónico: puntoyart@gmail.com
Dirección Comercial: Avenida José Joaquín Pérez 3505, Coquimbo.
Número de Teléfono: 936141362